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Devoluções

Devoluções

TiendAnimal trabalha para que você fique satisfeito com a sua compra e por isso lhe facilita diversos métodos para efectuar a devolução na suposição de que isto não ocorra. Se se encontra em algum dos casos que se detalham a seguir é necessário que comunique à equipa de TiendAnimal a sua situação num prazo máximo de 7 dias a partir da entrega do artigo, para esse efeito pode utilizar qualquer um dos seguintes meios:

Ligando para o 800 500 106
Notificando-o na secção "Contacto" desta web
Escrevendo para o endereço de correio info@tiendanimal.pt

Deverá informar o tipo de incidência, se deseja que lhe seja novamente enviado o mesmo artigo objecto da reclamação, se deseja trocá-lo por outro artigo que se ajuste melhor às suas necessidades ou que se proceda à sua devolução. Fora do prazo de 7 dias não se realizará a devolução, no entanto poderá utilizar a garantia do fabricante.

Possíveis casos de devolução:

Uma vez que você tenha recebido o pedido:

O artigo está defeituoso ou foi danificado durante o transporte.

Devolução sem incidencias.

Você não recebeu o pedido e deseja cancelá-lo ou modificá-lo:

Se o seu pedido saiu do nosso armazém e, não havendo nenhuma incidência da nossa parte, você não deseja o seu pedido TiendAnimal poderá exigir una compensação pelos gastos de envio realizados tanto de ida como de volta.
Se o seu pedido ainda não foi processado, apenas terá que informar-nos da sua modificação ou cancelamento e não terá nenhum custo para si.

Atenção: Nos casos de devoluções, se deseja enviar a mercadoria através de uma empresa de transporte da sua preferência deverá enviá-la sempre com os gastos de envio pagos dependendo das suas tarifas, se pelo contrário pretende enviá-lo através da nossa empresa de transporte, deverá entrar em contacto com SEUR na sua localidade ((0034)902 10 10 10) e solicitar que eles recolham a mercadoria (indicando que será paga por contra-reembolso) para poder beneficiar-se de tarifas mais económicas.

Recorde nunca deitar fora a embalagem dos artigos até comprovar que se encontram em perfeitas condições.
Antes de abrir qualquer artigo, rogamos-lhe que verifique se todos os artigos coincidem com os que você pediu (Modelo, Cor, Medida, Acabamento, etc...), efectuando uma reclamação imediata no caso de haver alguma anomalia.
Em caso de anomalia em algum artigo, rogamos-lhe que não o retire da sua embalagem original.

Dirigir todas as devoluções na sua embalagem original para o seguinte endereço:
TiendaAnimal S.L. Calle Rosa de los Vientos nº7, Pol. Ind. El Viso C.P. 29006 Málaga, SPAIN

Leia todas as Condições Gerais

Bom serviço, rápido e eficiente

22 Fevereiro 2012

"
A encomenda foi recebida hoje. Tudo em boas condições e obrigado pelas guloseimas para o meu cão. Bom serviço, rápido e eficiente, claro que vou ficar cliente.
Obrigado pelo bom serviço.
" Linda-a

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