Condições de envio de Tiendanimal

Condições de envio para Portugal Continental

Envio ao domicílio: O prazo de entrega ao domicílio é de 1 a 3 dias úteis (a partir do momento do pagamento) dependendo da localidade.

Em alguns casos e consoante a disponibilidade do produto, a nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo para propor uma solução e informar-lhe sobre o prazo de entrega assim que o produto seleccionado voltar a estar disponível.

A entrega da encomenda será efectuada na morada indicada pelo cliente com um limite de duas tentativas (excepto em períodos de elevada procura, com apenas uma), ou em pontos de recolha da rede SEUR/DPD, salvo ausências reiteradas do destinatário ou por motivo de peso, volume ou características do produto não permitem o seu manuseamento por uma única pessoa, caso em que o aviso prévio será feito à porta do edifício ou no centro SEUR/DPD do destino. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso da tentativa de entrega.

Para garantir a qualidade dos nossos envios, estes são realizados pela transportadora líder no sector de serviços de envio urgentes.

Dias úteis
Os prazos de entrega são calculados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Não se incluem sábados, domingos nem feriados no cálculo do prazo de entrega.

Click&Collect (recolha nas lojas):Pode levantar a sua encomenda online em várias lojas da Tiendanimal.

Se houver stock na loja que escolher, prepararemos a sua encomenda o mais rapidamente possível. poderá recolhê-la em 2 horas, no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo do horário de funcionamento da loja.
Se algum produto não estiver disponível nessa loja, será enviado a partir do nosso armazém central. Nesse caso, os prazos serão semelhantes aos de uma entrega ao domicílio, mas poderá recolhê-lo na sua loja mais próxima.

Pode consultar os prazos de envio por zonas na secção correspondente. Quando a sua encomenda estiver pronta, será comunicado por e-mail e SMS. Se for à loja antes de receber o e-mail de confirmação, não podemos garantir que a sua encomenda esteja pronta.
Terá 7 dias úteis para a levantar na loja. Passado esse tempo, a encomenda será cancelada e o reembolso será processador automaticamente.

Condições de envio para o Arquipélago dos Açores

Envio ao domicílio:A entrega é realizada pela empresa de envios urgentes SEUR. O transporte será efetuado por via marítima e terá o prazo de entrega de 7 a 20 dias úteis (a partir do momento do pagamento), dependendo da localidade ou ilha de destino.

Eventualmente em caso de indisponibilidade do produto, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para propor uma solução e informá-lo(a) sobre o prazo de entrega assim que o produto selecionado voltar a estar disponível.

A entrega da encomenda será efectuada na morada indicada pelo cliente com um limite de duas tentativas (excepto em períodos de elevada procura, com apenas uma), ou em pontos de recolha da rede SEUR/DPD, salvo ausências reiteradas do destinatário ou por motivo de peso, volume ou características do produto não permitem o seu manuseamento por uma única pessoa, caso em que o aviso prévio será feito à porta do edifício ou no centro SEUR/DPD do destino. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso da tentativa de entrega.

Para garantir a qualidade dos nossos envios, estes são realizados pela transportadora líder no setor de serviços de envio urgentes.

A venda de areia e ração para o arquipélago dos Açores está limitada a 4 unidades de produtos das referidas categorias. Caso pretenda efetuar uma encomenda de maior volume, entre em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente para que possamos prestar um serviço personalizado. Pode encontrar aqui todas as informações de contacto. Produtos spray aerossol não podem ser transportados para o arquipélago. Não será possível terminar uma encomenda que contenha produtos desta tipologia.

Condições de envio para o Arquipélago da Madeira

Envio ao domicílio:O transporte será efetuado por via marítima  e terá o prazo de entrega de 5 a 14 dias úteis (a partir do momento do pagamento) , dependendo da localidade ou ilha de destino.

Eventualmente em caso de indisponibilidade do produto, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para propor uma solução e informá-lo(a) sobre o prazo de entrega assim que o produto selecionado voltar a estar disponível.

A entrega da encomenda será efectuada na morada indicada pelo cliente com um limite de duas tentativas (excepto em períodos de elevada procura, com apenas uma), ou em pontos de recolha da rede SEUR/DPD, salvo ausências reiteradas do destinatário ou por motivo de peso, volume ou características do produto não permitem o seu manuseamento por uma única pessoa, caso em que o aviso prévio será feito à porta do edifício ou no centro SEUR/DPD do destino. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso da tentativa de entrega.

Para garantir a qualidade dos nossos envios, estes são realizados pela transportadora líder no setor de serviços de envio urgentes.

A venda de areia e ração para o arquipélago da Madeira está limitada a 4 unidades de produtos das referidas categorias. Caso pretenda efetuar uma encomenda de maior volume, entre em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente para que possamos prestar um serviço personalizado. Pode encontrar aqui todos as informações de contacto. Produtos spray aerossol não podem ser transportados para o arquipélago. Não será possível terminar uma encomenda que contenha produtos desta tipologia.